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Sistema de Gestão

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Com vista à prestação de serviços aos cidadãos segundo elevados parâmetros de qualidade, eficiência, eficácia e ética, o Município de Esposende tem encetado esforços nas áreas da Gestão da Qualidade e da Modernização Administrativa.

Desde 2005, possui um Sistema de Gestão implementado e certificado pela APCER – Associação Portuguesa para a Certificação, centrado em princípios de enfoque no Cidadão, no Envolvimento dos seus Colaboradores e na Melhoria Contínua. A gestão das suas atividades por processos e sua monitorização, características deste sistema de gestão, tem permitido a identificação de oportunidades de melhoria que se traduzem na prestação de um melhor serviço ao Cidadão, bem como na capacidade de adaptar os seus procedimentos às sucessivas mudanças de contexto com que a Administração Pública se depara.

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